Branża czystości nie wybacza błędów – bądź o krok przed problemem
Każdy, kto prowadzi firmę sprzątającą lub piorącą wie, że jedna niefortunna szkoda może kosztować więcej niż miesiąc pracy. Zalana podłoga, odbarwiona tapicerka, uszkodzony sprzęt klienta – to sytuacje, które zdarzają się nawet najlepszym. Nie ryzykuj wizerunkiem i pieniędzmi. Naucz się, jak skutecznie zabezpieczyć siebie, swój zespół i swoją firmę. Zapisz się na szkolenie online „Szkody w usługach sprzątających i piorących – jak ich unikać?, które odbędzie się już 10 lipca 2025 roku o godzinie 9:00.
Oprócz ogromnej dawki wiedzy po szkoleniu otrzymasz pliki:
✅ Szablon Ogólnych Warunków Umowy do wykorzystania
✅ Formularze zgód
✅ Szablony odpowiedzi do Klienta
✅ Formularz reklamacyjny
✅ Protokół szkody
✅ Certyfikat uczestnictwa
Czego się nauczysz?
Praktyka, przykłady z życia, gotowe rozwiązania
To szkolenie to kompletny przewodnik po zapobieganiu, obsłudze i minimalizowaniu skutków szkód w usługach czystości. Dowiesz się m.in.:
✅ Jakie są najczęstsze rodzaje szkód i skąd się biorą
✅ Jak zabezpieczać się przed szkodami – krok po kroku
✅ Co powinny zawierać Twoje OWU (Ogólne Warunki Usługi)
✅ Jak reagować, gdy klient zgłasza szkodę – bez paniki i strat
✅ Czy Twoje ubezpieczenie OC naprawdę Cię chroni
✅ Jak profesjonalnie i spokojnie komunikować się z klientem
✅ Jak wdrożyć procedury bezpieczeństwa w zespole
Szkody w usługach sprzątających i piorących – Pełna agenda szkolenia
MODUŁ 1 – Czym są szkody w usługach sprzątających i piorących?
- Definicja szkody w sensie prawnym i wizerunkowym
- Dlaczego nie dyskutuje się na temat błędów i szkód, jakie popełniają firmy sprzątające i piorące
- Jakie są skutki popełnionych szkód – prawne, finansowe, wizerunkowe
MODUŁ 2 – Jakie są najczęstsze szkody?
- Zgłoszenia typu „coś zginęło” i co teraz?
- Szkody w częściach wspólnych budynków – klatki schodowe, windy, garaże itp.
- Uszkodzenia tapicerki, wykładzin i mebli
- Zniszczenia posadzek i podłóg
- Uszkodzenia elektroniki
- Użycie niewłaściwych środków czystości i reakcje chemiczne
MODUŁ 3 – Przyczyny generowania szkód podczas wykonywanej usługi
- Brakujące informacje i przystąpienie do wykonywania usługi
- Praca bez pisemnych zgód
- Błędy właściciela i błędy pracowników
MODUŁ 4 – Jak ograniczyć straty i szkody w swojej firmie?
- Przygotowanie dokumentacji
- Formularze
- Dokumentacja zdjęciowa
MODUŁ 5 – Przygotowanie Ogólnych Warunków Umowy (OWU), które będą chroniły Twoją firmę
- Czym jest OWU?
- Zapisy o ograniczeniu odpowiedzialności
- Obowiązki Klienta
- Zgody uzyskane od Klienta
- Procedura reklamacyjna – jak, dlaczego i po co?
MODUŁ 6 – Czy ubezpieczenie faktycznie chroni?
- Jakie szkody obejmuje standardowe OC?
- Na co zwrócić uwagę podczas wyboru ubezpieczenia?
- Odpowiedzialność pracownika i podwykonawców
MODUŁ 7 – Komunikacja z Klientem po szkodzie – najlepsze praktyki i błędy
- Czego NIGDY nie mówić Klientowi
- Przygotowanie komunikacji pisemnej
- Skuteczne kroki w komunikacji z Klientem
MODUŁ 8 – Podsumowanie szkolenia i dyskusja
Co? Gdzie? Kiedy? Jak?
TERMIN: 10 lipca 2025 r. (czwartek)
Godzina rozpoczęcia: 9:00
Czas trwania – 4-5 godzin
Formuła: Online za pomocą ClickMeeting – nic nie trzeba instalować, wystarczy dostęp do internetu i przeglądarka internetowa
LINK DO ZAPISÓW: https://forms.gle/1PShP2bih7CKdzqB6
Koszt za 1 osobę przy zapisie do dnia 4 lipca 2025 r. : 370 zł netto
Koszt za 1osobę przy zapisie po dniu 4 lipca 2025 r. : 520 zł netto
Zgłoś się już teraz i dołącz do grupy profesjonalistów, którzy nie zostawiają przypadków losowi. Zainwestuj kilka godzin, by uniknąć tysięcy złotych strat i utraty reputacji.
Masz pytania? Zadzwoń lub napisz!
Jakub Biesiada
+ 48 530 222 570
kontakt@branzaczystosci.pl
Zapisz się do naszego newslettera!
Jeżeli podobał Ci się artykuł i chcesz być na bieżąco informowany o nowościach w serwisie informacyjnym Branży Czystości, zapisz się do naszego Newslettera TUTAJ!
