Każdy, kto prowadzi firmę sprzątającą lub piorącą wie, że jedna niefortunna szkoda może kosztować więcej niż miesiąc pracy. Zalana podłoga, odbarwiona tapicerka, uszkodzony sprzęt klienta – takie sytuacje zdarzają się nawet najlepszym. Nie ryzykuj wizerunkiem ani pieniędzmi. Naucz się, jak skutecznie zabezpieczyć siebie, swój zespół i swoją firmę, korzystając z praktycznych rozwiązań sprawdzonych w branży czystości.
Dlaczego warto?
To szkolenie online to kompletny przewodnik po zapobieganiu, obsłudze i minimalizowaniu skutków szkód w usługach czystości.
Otrzymasz nie tylko wiedzę, ale również gotowe do użycia narzędzia, które wdrożysz od razu w swojej firmie.
Co otrzymasz w cenie kursu?
Po wykupieniu dostępu na 7 dni otrzymasz:
- 🎯 Nagranie szkolenia – do obejrzenia w dowolnym momencie w ciągu 7 dni
- 📂 Pliki do pobrania:
- Szablon Ogólnych Warunków Umowy (OWU)
- Formularze zgód
- Szablony odpowiedzi do klienta
- Formularz reklamacyjny
- Protokół szkody
- 📜 Certyfikat uczestnictwa
Czego się nauczysz?
- Jakie są najczęstsze rodzaje szkód i ich źródła
- Jak zabezpieczać się przed szkodami – krok po kroku
- Jak tworzyć skuteczne OWU chroniące Twoją firmę
- Jak reagować na zgłoszenia szkód bez paniki i strat
- Jak sprawdzić, czy Twoje ubezpieczenie OC naprawdę Cię chroni
- Jak profesjonalnie komunikować się z klientem po szkodzie
- Jak wdrożyć procedury bezpieczeństwa w zespole
Agenda kursu online
MODUŁ 1 – Czym są szkody w usługach sprzątających i piorących?
- Definicja szkody w sensie prawnym i wizerunkowym
- Dlaczego rzadko mówi się o błędach i szkodach w branży
- Skutki szkód – prawne, finansowe i wizerunkowe
MODUŁ 2 – Jakie są najczęstsze szkody?
- Zgłoszenia typu „coś zginęło”
- Uszkodzenia w częściach wspólnych budynków
- Zniszczenia tapicerki, wykładzin, mebli i posadzek
- Uszkodzenia elektroniki
- Reakcje chemiczne i niewłaściwe środki czystości
MODUŁ 3 – Przyczyny powstawania szkód
- Brak informacji od klienta
- Praca bez pisemnych zgód
- Błędy pracowników i właściciela
MODUŁ 4 – Jak ograniczyć ryzyko i straty?
- Dokumentacja i formularze
- Zdjęcia przed i po usłudze
MODUŁ 5 – Skuteczne Ogólne Warunki Umowy (OWU)
- Zapisy ograniczające odpowiedzialność
- Obowiązki klienta
- Zgody i procedura reklamacyjna
MODUŁ 6 – Ubezpieczenie w praktyce
- Co obejmuje standardowe OC
- Jak wybrać właściwe ubezpieczenie
- Odpowiedzialność pracowników i podwykonawców
MODUŁ 7 – Komunikacja po szkodzie
- Czego nigdy nie mówić klientowi
- Jak przygotować odpowiedzi na piśmie
- Skuteczna komunikacja krok po kroku
MODUŁ 8 – Podsumowanie i praktyczne wnioski
Jak to działa?
- Kup dostęp do kursu online
- Otrzymasz link do platformy z nagraniem szkolenia
- Masz 7 dni, aby obejrzeć materiał i pobrać pliki
- Po ukończeniu otrzymasz certyfikat uczestnictwa
📌 Format: Online (nagranie + materiały do pobrania)
📌 Dostęp: 7 dni od momentu zakupu
📌 Dla kogo: Właściciele firm sprzątających, piorących, zarządcy obiektów, managerowie zespołów sprzątających
📌 CENA: 370 zł netto + 23% VAT
ZAPISY: ———> https://forms.gle/iuNNtTjorbkFZ3Bp9
Kontakt:
kontakt@branzaczystosci.pl
+ 48 530 222 570
Zapisz się na nasz newsletter!
