Autor:
Jakub Łukasz Biesiada
Redaktor Naczelny portalu Branża Czystości,
Właściciel firmy sprzątającej i marketingowo – reklamowej. Twórca Kongresu Właścicieli Firm Sprzątających i Piorących. Pasjonat nowych technologii, rozwoju osobistego oraz szczęśliwy mąż i ojciec
Nadchodzi wrzesień więc wiele osób zastanawia się nad otwarciem własnej działalności w branży. Jak założyć firmę sprzątającą to według statystyk bardzo częste hasło w wyszukiwarkach. W sieci jest wiele poradników, które nie mają w ogóle pokrycia w rzeczywistości.
Wbrew pozorom założenie i prowadzenie własnej firmy sprzątającej nie należy do najłatwiejszych biznesów, ale który tak naprawdę jest łatwy? No właśnie… nie ma łatwej drogi, tym bardziej prowadzenie firmy cleanigowej jest wymagające.
Bez strategii nie zaczynaj
Przecież sprzątanie to nie jest łatwa rzecz, sprzątamy swoje mieszkania czy domy. Wydaje nam się, że robimy to perfekcyjnie to co może nas zaskoczyć?
No właśnie może! I to bardzo dużo. Profesjonalne utrzymanie czystości różni się diametralnie od sprzątania własnych czterech kątów. To jeżeli chodzi o technikę tak w skrócie, a co z doborem odpowiedniego sprzętu, używania profesjonalnej chemii, zatrudniania pracowników, utrzymania standardów sprzątania czy pozyskiwania nowych Klientów?
Na początku o tym co powyżej to bardzo wiele osób nawet nie pomyśli, a potem zaczynają się kłopoty. Brak wiedzy, brak doświadczenia, brak klientów, brak jakości i co wtedy? Przychodzą niepokojące myśli, frustracja, złość. A na samym końcu podejmujemy decyzję o zamknięciu firmy sprzątającej.
W swojej dość długiej karierze w branży czystości przeszkoliłem setki osób i firm oraz ich pracowników. 90 % tych osób przed założeniem firmy sprzątającej nie zrobiły ani nie pochyliły się nad przygotowaniem strategii działania swojej firmy. Teraz wiele osób, które edukują, szkolą i wchodzą w rolę trenerów to pierwsze swoje kroki stawiały właśnie na moich szkoleniach, a nie miały pojęcia o stworzeniu strategii działania swojej firmy.
Jakub Biesiada- CEO Branża Czystości.pl
Twoja strategia działania firmy sprzątającej nie musi mieć 100 stron. Strategia to dokument, który ma prowadzić Cię krok po kroku przez meandry własnej firmy z branży profesjonalnego utrzymania czystości.
Jak założyć firmę sprzątającą i nie stracić
Zbuduj swoje założenia i umieść je w dokumencie. Na pewno to co musisz zrobić to wykonać analizę SWOT czyli określić mocne i słabe strony, szanse oraz zagrożenia. Jeżeli to zrobisz to już jest bardzo dużo. Wtedy będziesz wiedział nad czym musisz koniecznie popracować, a co możesz rozwijać w kolejnym etapie.
W strategii również powinna znaleźć się analiza konkurencji. Sprawdzanie konkurencji to nie jest obciach. To normalne działanie przedsiębiorców. Dzięki konkurencji Twoja firma może rywalizować i się rozwijać – nie bój się tego. Co musisz wziąć pod uwagę podczas analizy swojej konkurencji to:
- jakie usługi oferują?
- jakim sprzętem dysponują?
- jak prowadzą swój marketing
- jak pozyskują Klientów
- jakich Klientów obsługują
- jakie posiadają stawki za wykonywane usługi
Dzięki temu sprawdzisz co możesz zrobić i jaką niszę możesz zapełnić. Dzięki analizie konkurencji łatwo dowiesz się, że np. masz duże pole do popisu przy obsłudze wspólnot mieszkaniowych czy wejść w rynek sprzątania po remoncie lub budowie. Bez analizy jesteś jak „dziecko we mgle”. Próbujesz, tracisz czas i pieniądze, a Twoje strzały są niestety nie celne.
Zadbaj o pomysł na pozyskiwanie Klientów
Klienci przyjdą do Ciebie sami? Wybij sobie to z głowy. To tak nie działa. Pozyskanie Klienta to trudny i pracochłonny temat. Nie ma tutaj jednej strategii działania. Każda miejscowość, region i otoczenie jest inne i wymagane są inne działania. Inaczej będzie w dużych miastach, całkiem inaczej w małych miejscowościach, a jeszcze inaczej kiedy operujesz obstawiając kilka miejscowości jednorazowo.
Pozyskiwać Klienta możesz na wiele sposobów:
- poprzez social media
- poprzez portale ogłoszeniowe
- poprzez płatne kampanie reklamowe
- poprzez netowrking
- poprzez bezpośrednie spotkania
…. i wiele wiele więcej jest możliwości.
Harmonogram, sprawdzanie wyników i reakcja
Masz już strategię i co dalej jak założyłeś firmę sprzątającą? Musisz ułożyć harmonogram działania, czyli co, kiedy i jak będziesz realizował. To jest proste – na przykład ustalasz kiedy tworzysz posty na social media, kiedy poświęcasz czas na pozyskiwanie Klientów i w jaki sposób. Umieszczasz w harmonogramie wszystko to co krok po kroku będziesz realizował.
Żeby nie było tak łatwo to musisz mierzyć swoje działania. Bo tylko wyniki się liczą. Na nic Ci to, że wysłałeś 1000 wiadomości e-mail jak nie pozyskałeś z tego żadnego Klienta. Wydrukowałeś i zostawiłeś 100 ofert, ale każda pozostaje bez odpowiedzi? Wtedy musisz reagować. Czyli jeszcze raz sprawdzasz czy to co robisz to faktycznie działa, czy gdzieś popełniłeś błąd i dlaczego? Jeżeli coś nie działa to usprawniasz procesy i swoje działania i modyfikujesz strategię. Nie przejmuj się, pewnie nie trafisz za pierwszym razem w przysłowiową 10. To nic, ważne żebyś z tego wyciągnął wnioski – to jest kluczem do sukcesu w tej branży. Jak założyć firmę sprzątającą i ją dobrze rozwijać? Przede wszystkim być przygotowanym na różne sytuacje.
Sprzątać nie każdy może
Masz już strategię, widzisz co masz robić i w jakim czasie. Teraz czas na umiejętności. Profesjonalne utrzymanie czystości tak jak wspomniałem już wcześniej różni się całkowicie od sprzątania swojego domy czy mieszkania. Tutaj jest więcej czynników, które należy wziąć pod uwagę. Dlatego warto nabrać doświadczenia i ukończyć kilka szkoleń branżowych związanych z profesjonalnym utrzymaniem czystości. Dzięki temu prawdopodobnie będziesz uczył się na błędach innych niż swoich.
Z doświadczenia wiem, że w pierwszej kolejności na początku swojej drogi na pewno warto nauczyć się wyceniać różne typy obiektów następnie kilka szkoleń związanych z obsługą sprzętu i maszyn oraz używania profesjonalnej chemii. To na początek dobre podstawy. Potem kolejne szkolenia związane z zarządzaniem firmą i optymalizacją procesów – na pewno ułatwi Ci to prowadzenie firmy kiedy firma będzie dynamicznie się rozwijała.
Środki czystości i sprzęt
Jak założyć firmę sprzątającą i nie znać się na najnowszych technologicznych rozwiązaniach? Nie da się niestety. Używanie odpowiednich środków czystości czyli profesjonalnej chemii do utrzymania czystości to podstawa, która pozwoli Ci uporać się z najtrudniejszymi zabrudzeniami. Znajomość używania chemii to również umiejętność oszczędności Twoich pieniędzy i czasu.
Zwykła szmatka i szczotka plus damy do tego jakiegoś mopa i już możemy sprzątać. Tak to prawda! Oczywiście, że tak. Ale po kilku tygodniach sam przekonasz się o tym, że Twoja konkurencja robi więcej zleceń i lepiej jednego dnia niż Ty. Zastanawiałeś się dlaczego? Właśnie dlatego, że korzysta z odpowiedniego sprzętu. Nie kombinuje tylko działa. To również jest ważne w tej branży! Tutaj należy się uczyć cały czas i znać nowości sprzętowe. Zaufaj mi, dzięki temu będziesz pracował szybciej i całkiem mądrze.
Jak założysz firmę sprzątającą i zajmiesz się dopiero sprzętem to już może być za późno. Poznaj sprzęt i chemię jeszcze przed jej otwarciem. Zobaczysz różnicę i poznasz na czym to polega.
Ubezpiecz się i śpij spokojnie
Wiele osób o tym zapomina. A to jest bardzo ważna rzecz. Nie zapomnij o tym, że zarówno Ty jak i Twoi pracownicy mogą popełniać błędy, a to może wiązać się ze szkodami. Szkody mają to do siebie, że generują straty i zabierają gotówkę. Dlatego warto się ubezpieczyć. Ubezpieczenie to twoja ochrona przed nieprzewidzianymi skutkami Twojego działania.
Ubezpieczenie to także potwierdzenie dla potencjalnego Klienta, że poważanie traktujesz swoich kontrahentów i jesteś zabezpieczony na różne wypadki. Uwierz mi! Klienci to naprawdę doceniają! Nie zapomnij! Ubezpiecz się!
Bądź wytrwały i nie poddawaj się
W tej branży nie jest lekko. Duża konkurencja, nowe firmy sprzątające powstają jak grzyby po deszczu. Po kilku miesiącach bardzo często się zamykają, bo nie mieli pomysłu na siebie i źle rozpoczęli swoje działania – bez strategii i planu.
Zachowaj spokój i bądź konsekwentny w tym co robisz. Każdego dnia działaj i poświęcaj czas swojej firmie. Staraj się uczyć i cały czas podnosić swoje umiejętności. Jeszcze co mogę Ci doradzić to nie bój się zatrudniać pracowników. Pracownicy mają za zadanie Ci pomóc rozwijać Twoją firmę. Ty zajmij się biznesem i pozyskiwaniem Klientów.
Jak założyć firmę sprzątającą? Bardzo łatwo! Ale bez dobrego przygotowania w późniejszej fazie może być po prostu klapa i jej zamknięcie. Dlatego przygotuj się odpowiednio. Przynajmniej zrób strategię i ją stosuj, wtedy prowadzenie firmy sprzątającej będzie bardziej przyjemne i łatwiejsze.
Zapisz się do naszego newslettera!
